返品・交換について

返品・交換について

  1. 原則、商品受取日より3日以内にご連絡頂く事で返品・交換を承る事が出来ます。
  2. 但し、お客様の都合、もしくはお客様の過失による返品・交換は承る事ができません。
  3. [ 返品・交換を無料にて受け付けるケース ]
  4. ・注文した商品とは違う商品が届いた場合
  5. ・商品が破損・不良品だった場合
  6. ・商品が枯れていた場合
  7. [ 返品・交換・再配達に掛る送料がお客様負担となるケース ]
  8. ・注文した商品がイメージと違った場合
  9. ・商品の土の中から虫が発生してきた場合
  10. [ 返品・交換を受け付けられないケース ]
  11. ・購入した植物・お花が枯れてしまった場合(※ 3日以内であればご連絡頂く事で返品・交換を受けます)
  12. ・お客様の都合により、商品の受取りが遅れた場合
  13. 但し、ご事情や内容によっては返品・交換をお受けできる場合もございます。
  14. まずは、03-6906-8714にお電話いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご返品時の送料・手数料について

  1. 返品時に掛る送料はお客様負担となります。
  2. 但し、商品の初期不良の場合のみ、当社が負担します。

ご返金について

  1. ご返品商品到着後7日以内にお客様ご指定の口座にご返金額をお振込み致します。